Компания ООО "Резиденция Любви" разработала приложение "Резиденция Любви" как бесплатное. Данная УСЛУГА предоставляется компанией бесплатно и предназначена для использования в том виде, в котором она есть.

Эта страница предназначена для информирования посетителей о нашей политике в отношении сбора, использования и раскрытия персональной информации, если кто-либо решит воспользоваться нашей Услугой.

Если вы решите воспользоваться нашей Услугой, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с данной политикой. Собираемая нами персональная информация используется для предоставления и улучшения Услуги. Мы не будем использовать или передавать вашу информацию кому-либо, за исключением случаев, описанных в настоящей Политике конфиденциальности.

Сбор и использование информации

Для улучшения качества обслуживания при использовании нашей Услуги мы можем потребовать от вас предоставления определенной личной информации, включая, помимо прочего, адрес электронной почты, учетную запись Google Play , учетную запись Apple Game Center, рекламный идентификатор. Запрашиваемая нами информация будет храниться нами и использоваться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Приложение использует сторонние сервисы, которые могут собирать информацию, используемую для вашей идентификации.

Ссылка на политику конфиденциальности сторонних поставщиков услуг, используемых приложением:

Unity

Firebase

Google Play

Apple App Store

Appodeal

Данные журнала:

Мы хотим сообщить вам, что при каждом использовании нашего Сервиса, в случае ошибки в приложении, мы собираем данные и информацию (с помощью сторонних продуктов) на вашем телефоне, называемые данными журнала. Эти данные журнала могут включать такую ​​информацию, как ваш IP-адрес устройства, имя устройства, версия операционной системы, конфигурация приложения при использовании нашего Сервиса, время и дата использования вами Сервиса, а также другую статистику.

Поставщики услуг

Мы можем привлекать сторонние компании и частных лиц по следующим причинам:

для обеспечения работы нашего Сервиса;

для предоставления Сервиса от нашего имени;

для выполнения услуг, связанных с Сервисом; или

для оказания нам помощи в анализе использования нашего Сервиса.

Мы хотим сообщить пользователям данного Сервиса, что эти третьи стороны не имеют доступ к вашей личной информации.

Безопасность

Мы ценим ваше доверие, оказанное нам при предоставлении вашей личной информации, поэтому мы стремимся использовать общепринятые коммерческие методы для ее защиты. Однако помните, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным и надежным, и мы не можем гарантировать его абсолютную безопасность.

Ссылки на другие сайты

Этот сервис может содержать ссылки на другие сайты. Если вы перейдете по ссылке на сторонний сайт, вы будете перенаправлены на этот сайт. Обратите внимание, что эти внешние сайты не управляются нами. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих веб-сайтов. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов.

Конфиденциальность детей

Эти услуги не предназначены для лиц младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. В случае, если мы обнаружим, что ребенок младше 13 лет предоставил нам личную информацию, мы немедленно удалим ее с наших серверов. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предпринять необходимые действия.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику конфиденциальности. Поэтому рекомендуем периодически просматривать эту страницу на предмет изменений. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Настоящая политика вступает в силу с 26.05.2026.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@love-residence.com

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств Пользователям, совершающим приобретение цифровых товаров (в том числе, но не ограничиваясь: песочных часов, перьев и иных внутриигровых предметов, далее — «Цифровые товары») на интернет-сайте «Резиденция Любви» (далее — «Сайт»), предназначенных для использования в рамках программного обеспечения — мобильного приложения «Резиденция Любви» (далее — «Приложение»).

1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и подлежит применению ко всем покупкам, осуществляемым Пользователями на Сайте.

1.3. Пользователь, осуществляя оплату Цифровых товаров, подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями в полном объеме и принимает их без оговорок.

2. ХАРАКТЕР ЦИФРОВОГО ТОВАРА И ОСОБЕННОСТИ РЕГУЛИРОВАНИЯ

2.1. Все реализуемые через Сайт товары являются нематериальными (неосязаемыми) объектами, поставляемыми в цифровой форме, и признаются цифровыми товарами, не имеющими материального носителя.

2.2. В соответствии с пунктом 5 статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», право потребителя на отказ от товара надлежащего качества не применяется в отношении цифрового контента и цифровых услуг, если исполнение уже началось с согласия потребителя.

2.3. Моментом начала исполнения считается предоставление доступа к цифровому товару после подтверждения факта оплаты и указания корректного идентификатора Пользователя (ID).

3. УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЦИФРОВОГО ТОВАРА

3.1. Для корректной доставки Цифрового товара Пользователь обязан указать действующий, точный и уникальный игровой идентификатор (ID), отображаемый в разделе «Настройки» Приложения.

3.2. Администрация Сайта и/или правообладатель Приложения не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате ошибки Пользователя при указании ID, включая, но не ограничиваясь: отсутствие доставки, доставка на иной аккаунт, невозможность восстановления приобретенного товара и т. д.

4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

4.1. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, когда:

4.1.1. Покупка была оплачена, но Цифровой товар не был предоставлен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента подтвержденной оплаты;

4.1.2. Пользователь документально подтвердил корректность введённого игрового ID;

4.1.3. Отсутствие доставки возникло по технической причине, вызванной действиями (или бездействием) Администрации Сайта или правообладателя Приложения.

4.2. Заявление о возврате должно быть направлено Пользователем на адрес электронной почты службы поддержки: support@love-residence.com. В заявлении необходимо указать:

— ФИО;

— дату и время оплаты;

— ID игрока;

— сумму оплаты;

— описание возникшей проблемы;

— прикрепить подтверждающие документы (чек, скриншот оплаты и т. п.).

4.3. Срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов.

4.4. В случае принятия положительного решения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по иным реквизитам, согласованным сторонами.

5. СЛУЧАИ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

5.1. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

5.1.1. Цифровой товар был предоставлен надлежащим образом;

5.1.2. Пользователь указал некорректный игровой ID;

5.1.3. Прошло более 7 (семи) календарных дней с момента покупки;

5.1.4. Пользователь не представил достаточных доказательств отсутствия доставки или ошибки со стороны Администрации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

6.3.

По вопросам, связанным с возвратом денежных средств или доставкой Цифровых товаров, вы можете связаться со службой поддержки по электронной почте: support@love-residence.com.

Соглашения данного Пользовательского соглашения Резиденции Любви — сайта приложения «Резиденция Любви"распространяются на всех Пользователей Сайта love-residence.com

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия и порядок использования сайта «Резиденция Любви» (далее — «Сайт»), а также права и обязанности его Пользователей и Администрации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Администрация — правообладатель Сайта, уполномоченный устанавливать правила использования, управлять содержанием, модифицировать и контролировать доступ к Сайту.

1.2. Пользователь — физическое лицо, которое посещает или любым образом использует Сайт love-residence.com, в том числе любой контент Сайта, доступный посредством доменного имени love-residence.com, А также, принявшее условия настоящего Соглашения, установившее и использующее Сайт для личных целей.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Начало использования Сайта love-residence.com, в том числе без прохождения процедуры авторизации, означает автоматическое ознакомление и принятие Соглашения.

2.2 Администрация Сайта love-residence.com вправе изменять содержание Пользовательского cоглашения Сайта Резиденция Любви в одностороннем порядке без уведомлений. Изменения вступают в силу с момента их внесения и размещения такой информации на Сайте love-residence.com по адресу: love-residence.com/terms-of-use/

2.3 Несовершеннолетние Посетители не вправе использовать Контент на Сайте love-residence.com с маркировкой, а так же без согласия их законных представителей, за исключениемКонтента, соответствующего возрасту.

2.3 Посетитель имеет право прекратить использование Сайта love-residence.com в любой момент.

2.4. Настоящее Соглашение является юридически обязательным документом, регулирующим отношения между Пользователем и Администрацией.

3. АВТОРИЗАЦИЯ ПОСЕТИТЕЛЯ НА САЙТЕ LOVE-RESIDENCE.COM

3.1. Для начала пользования Сайтом love-residence.com Посетитель не имеет необходимости проходить авторизацию. При создании заказа пользователь использует свой уникальный ID из приложения Резиденция Любви.

3.2 Администрация Сайта love-residence.com обрабатывает персональные данные Посетителей в целях предоставления Посетителям доступа к Сайту love-residence.com.

В число используемых и обрабатываемых Администрацией персональных данных входит добровольно переданные Посетителем Сайта love-residence.com данные:

— адрес электронной почты;

— Уникальный ID для идентификации Посетителя на Сайте love-residence.com, получаемый из приложения Резиденция Любви.

Формат Сайта love-residence.com не предусматривает публикацию иных персональных данных.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Пользователь имеет право:

— использовать Сайт в соответствии с его назначением;

— в любой момент прекратить использование Сайта.

4.2. Пользователь обязуется:

— не осуществлять действий, направленных на нарушение безопасности или стабильной работы Сайта;

— не использовать Сайт в противоправных целях, включая распространение информации, нарушающей нормы законодательства или права третьих лиц;

4.3. Администрация обязуется:

— обеспечить возможность использования Сайта в пределах технических возможностей и при наличии доступа к сети Интернет;

— не раскрывать персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или условиями настоящего Соглашения.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании Сайта.

5.2. Администрация не несет ответственности за:

— любые сбои или перебои в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц;

— недостоверность данных, размещенных Пользователями.

6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. Сайт love-residence.com использует минимальный объем полученных при авторизации персональных данных, в самом минимально возможном необходимом объеме.

6.2. Персональные данные обрабатываются с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Администрации.

7.2. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечет за собой недействительность Соглашения в целом.

7.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

7.4 Настоящее Положение вступает в силу для Посетителей/Посетителя с момента начала пользования Сайтом love-residence.com и действуют в течение

неопределенного срока (в зависимости от срока пользования Сайтом).

7.5 Для связи с Администрацией, по вопросам любых претензий, предложений относительно работы Сайта love-residence.com, доступен адрес электронной почты: support@love-residence.com. При обращении с претензией или спором, Посетитель обязан предоставить документы или любые иные доказательства, подтверждающие обоснованность претензии или предмета спора.

Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РЕЗИДЕНЦИЯ ЛЮБВИ»

Сокращенное фирменное наименование: ООО «РЕЗИДЕНЦИЯ ЛЮБВИ»

Юридический адрес: 117437, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коньково, ул. Академика Арцимовича, д. 13, кв. 109

Почтовый адрес: 117437, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коньково, ул. Академика Арцимовича, д. 13, кв. 109

Генеральный директор: Пудикова Екатерина Сергеевна

Телефон: +79031600232

Электронная почта: rezidentsiya.lubvi@mail.ru

ИНН: 9728148922

КПП: 772801001

ОГРН: 1257700030499

ОКВЭД: основной: 62.01 (Разработка компьютерного программного обеспечения)

дополнительные: 47.91.2, 47.91.4, 58.11

Банковские реквизиты: р/с 40702 810 9 3871 0002098

ПАО "Сбербанк"

БИК 044525225

к/с 30101 810 4 0000 0000225